Tanggal Efektif: 1 Juli 2025
Selamat datang di situs resmi Umatura. Dengan mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia di situs ini maupun melalui platform digital kami lainnya, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan berikut ini.
1. Identitas Usaha
Nama usaha: Umatura
Alamat: Jl. Tegal Sari No.24, Tibubeneng, Kuta Utara, Badung, Bali, Indonesia
Kontak resmi: barber@umatura.com
2. Ketentuan Umum Penggunaan
- Situs dan seluruh layanan Umatura ditujukan untuk penggunaan sah dan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
- Dilarang menggunakan situs atau kontennya untuk kegiatan ilegal, komersial tanpa izin, atau yang merugikan pihak lain.
- Kami berhak untuk melakukan perubahan, pembaruan, atau penangguhan sebagian/seluruh konten dan layanan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. Layanan yang Disediakan
Umatura menghadirkan beragam layanan grooming dan perawatan diri yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan personal Anda. Selain layanan di studio, kami juga menawarkan produk pilihan yang mendukung perawatan harian Anda secara mandiri. Semua layanan dan produk tersedia melalui platform ini untuk pengalaman yang lebih praktis dan terpercaya.
4. Pemesanan & Akun Pengguna
- Pelanggan diwajibkan untuk membuat akun menggunakan email dan/atau nomor WhatsApp untuk melakukan pemesanan.
- Pemesanan dapat dilakukan melalui situs, WhatsApp, maupun Instagram.
- Pelanggan dapat memilih tanggal dan waktu layanan, sesuai dengan slot yang tersedia.
- Batas pembatalan janji layanan maksimal adalah 1 (satu) hari sebelum jadwal.
- Jika pelanggan tidak hadir tanpa pemberitahuan (“no-show”), maka hak atas layanan dianggap hangus dan tidak dapat diklaim ulang.
5. Pembayaran & Kebijakan Pengembalian Dana
- Pembayaran dilakukan setelah layanan selesai, kecuali ditentukan lain dalam penawaran tertentu.
- Metode pembayaran yang tersedia: QRIS, debit, kartu kredit, dan uang tunai.
- Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila pembatalan dilakukan sesuai batas waktu yang ditentukan.
- Tidak tersedia pengembalian dana untuk layanan yang sudah digunakan sebagian maupun pelanggan yang tidak hadir pada waktu yang telah dijadwalkan.
6. Penggunaan Data Pribadi
- Data pribadi pelanggan akan digunakan untuk proses pemesanan, tindak lanjut layanan, dan komunikasi promosi yang relevan.
- Umatura dapat mengirimkan email atau pesan WhatsApp pasca layanan sebagai bentuk tindak lanjut atau pengingat kunjungan berikutnya.
- Data pribadi pelanggan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
7. Dokumentasi & Publikasi
- Foto dan/atau video yang diambil selama proses layanan dapat digunakan oleh Umatura untuk keperluan dokumentasi, pemasaran, dan media sosial.
- Jika pelanggan tidak ingin tampil dalam materi publikasi, mereka dapat menyampaikan permintaan secara tertulis sebelum layanan dimulai.
8. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten dalam situs ini—termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, logo, desain, ilustrasi, gambar, dan elemen visual lainnya—merupakan hak milik eksklusif Umatura dan/atau mitra kami.
Dilarang keras menggandakan, menyebarluaskan, atau memanfaatkan konten ini tanpa izin tertulis.
9. Perubahan Syarat & Ketentuan
Umatura berhak melakukan perubahan terhadap isi Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dan berlaku sejak tanggal diterbitkan.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui jalur musyawarah. Jika tidak tercapai, maka diselesaikan melalui jalur hukum sesuai ketentuan yang berlaku.
11. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai isi dari Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui email di: barber@umatura.com